Perguntas de quem viaja, manda e oferece carona
As respostas curtas para as dúvidas mais comuns sobre pagamento, cancelamento, encomendas e segurança.
Passageiro
A Borai cobra alguma coisa?
Não. Você paga direto ao motorista, no embarque ou na entrega.
Como pago a viagem?
Dinheiro, maquininha ou transferência instantânea no embarque, conforme o motorista.
Posso cancelar?
Sim, grátis até 12 horas antes da viagem.
E se não tiver viagem para o meu trecho?
Coloque o nome na lista com quanto paga no máximo; motoristas mandam proposta.
Como sei que o motorista é ele mesmo?
Todo motorista tem selo de rosto verificado ao vivo; no embarque, você confere a foto e o PIN.
O que é "Só para elas"?
Viagens de motoristas mulheres só com passageiras; o gênero é declarado no perfil.
Recebo lembrete da viagem?
Sim, 24 horas e 1 hora antes, e você pode salvar a viagem na sua agenda.
Remetente
O que não posso mandar?
Carta, dinheiro, inflamável, animal, arma ou munição, remédio controlado e perecível sem embalagem.
Como quem recebe acompanha a encomenda?
Por um link, sem login, com o código de retirada e o mapa até a entrega.
Quem paga a encomenda?
Você escolhe: quem envia ou quem recebe, direto ao motorista.
Como sei que o volume foi coletado?
O motorista fotografa a caixa fechada na coleta e você vê a foto.
Motorista
Posso ganhar dinheiro oferecendo carona?
Não. Carona na Borai é divisão de custos entre quem já faz o trajeto.
Preciso do selo de rosto?
Sim. O selo vale 12 meses; sem ele você não aparece na busca nem recebe pedidos.
Como sai a faixa de preço?
Do km da estrada, do pedágio de cada praça, do combustível e do desgaste, com a passagem de ônibus aproximada ao lado.
Os passageiros veem a minha placa?
Só quem tem reserva confirmada.
Pronto para buscar?
Digite as duas cidades e a data.